Quảng cáo là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng bạn cần biết cách sử dụng nó.
Cách tăng doanh số bán hàng khi sử dụng Google Ads, trước đây được gọi là Google Adwords, có thể giúp doanh nghiệp của bạn được nhiều khách hàng nhìn thấy hơn và phát triển sự hiện diện trực tuyến. Quảng cáo chiếm 97% doanh thu của Google mỗi năm. Đối với một công ty đã kiếm được 21,5 tỷ đô la trong năm 2016, điều này có nghĩa là nhiều doanh nghiệp đang sử dụng chương trình này để thử và kết nối với khách hàng. Bằng cách tạo các trang web có liên quan và có khả năng tìm kiếm cao, bạn có thể đánh bại các đối thủ cạnh tranh và xuất hiện như một danh sách hàng đầu được liên kết với các từ khóa nhất định.
Quảng cáo đã xuất hiện từ đầu những năm 2000 và một số chiến lược cũng như phương pháp hay nhất đã xuất hiện để giúp các chủ doanh nghiệp tạo sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ hơn và thúc đẩy doanh thu thông qua một trong những công cụ tìm kiếm mạnh mẽ nhất thế giới. Khi sử dụng Quảng cáo, chiến lược tổng thể phải là xây dựng các trang web và quảng cáo chất lượng cao, thân thiện với SEO để doanh nghiệp của bạn có thể có được vị trí tốt hơn với mức giá thấp hơn.
Làm thế nào nó hoạt động
Google Ads là hệ thống đặt giá thầu giá mỗi nhấp chuột ưu tiên chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo cùng với tính toán chi phí. Chương trình khác với cấu trúc quảng cáo truyền thống ở chỗ không phải lúc nào người trả giá cao nhất cũng nhận được vị trí nổi bật nhất trên Google. Thay vào đó, Google khuyến khích các doanh nghiệp tạo ra các quảng cáo chất lượng cao, có liên quan bằng cách định vị các quảng cáo tốt nhất nổi bật hơn với số tiền ít hơn. Ví dụ: một công ty cà phê có quảng cáo chất lượng cao sẽ có vị trí nổi bật hơn và chỉ bị tính phí $ 1 cho mỗi nhấp chuột trong khi đối thủ cạnh tranh với quảng cáo chất lượng thấp sẽ được giới thiệu ít hơn và được tính phí $ 3 cho mỗi nhấp chuột. Do mô hình này, Google đã cố gắng tạo ra một không gian quảng cáo nơi các công ty tranh giành vị trí không chỉ dựa trên giá cả.
Quá trình Quảng cáo bắt đầu với tìm kiếm của khách hàng. Google thực hiện một cuộc đấu giá nhanh như chớp trong mỗi lần tìm kiếm mà khách hàng thực hiện. Các nhà quảng cáo đặt giá thầu trên các từ khóa được liên kết với các chủ đề nhất định, đặt giá tối đa và Google xếp hạng từng nhà quảng cáo dựa trên mức độ liên quan, chất lượng quảng cáo và chi phí tổng thể. Vì vậy, ví dụ: chủ cửa hàng cà phê có thể đặt giá thầu cho các từ khóa “cà phê rang kiểu Pháp”. Mỗi khi ai đó Google tìm kiếm những từ khóa này, Ads sẽ điều chỉnh lại phiên đấu giá và mỗi phiếu mua hàng được phân tích lại dựa trên những thứ như mức độ liên quan của quảng cáo và giá thầu tối đa. Chìa khóa để sử dụng Quảng cáo hiệu quả là hiểu cách Google định vị quảng cáo dựa trên chất lượng.
Google xác định vị trí của doanh nghiệp bằng cách nhân giá thầu tối đa với chất lượng của quảng cáo. Chất lượng quảng cáo được xác định theo thời gian thực trong mỗi lần tìm kiếm và dựa trên tỷ lệ nhấp dự kiến, mức độ liên quan của quảng cáo và trải nghiệm trang đích. Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể kiểm soát giá thầu tối đa của mình, nhưng nếu bạn có giá thầu tối đa cao và quảng cáo kém, không liên quan, vị trí của bạn sẽ không tốt và bạn có thể sẽ trả nhiều tiền hơn cho mỗi nhấp chuột so với đối thủ cạnh tranh có quảng cáo tốt hơn.
Theo thời gian, mỗi kết quả đấu giá cộng vào điểm chất lượng tổng thể, là điểm trên thang điểm 10 phản ánh hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp bạn trong các phiên đấu giá quảng cáo. Điểm chất lượng quảng cáo của bạn là một chỉ báo tốt khi xác định chất lượng quảng cáo của bạn, nhưng nó không giống với điểm được sử dụng khi Google xác định xếp hạng quảng cáo của bạn. Giá trị đó – dựa trên mức độ liên quan của quảng cáo, tỷ lệ nhấp và trải nghiệm trang đích – chỉ dành riêng cho Google và thay đổi theo từng tìm kiếm.
Cách tốt nhất để có xếp hạng Quảng cáo tốt là tạo quảng cáo chất lượng cao, có liên quan bằng cách tập trung vào mức độ liên quan của quảng cáo của bạn với từ khóa, tỷ lệ nhấp dự kiến và trải nghiệm trang đích. Sau một vài phiên đấu giá, bạn có thể theo dõi thành công chung của mình thông qua điểm chất lượng 10 điểm và thử các chiến lược khác nhau để cải thiện điểm số của mình.
Trải nghiệm trang đích
Trang đích là trang web mà người tìm kiếm đến sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn. Trải nghiệm trang đích là cách Google xác định xem trang web của bạn có cung cấp cho người tìm kiếm những gì họ đang tìm kiếm hay không. Có một số cách để bạn có thể cải thiện trải nghiệm trang đích của mình ngoài việc bổ sung nó bằng các từ khóa có liên quan. Một cách là được điều chỉnh cho phù hợp với các từ khóa cụ thể của bạn – Google ưu tiên các trang web cung cấp cho người dùng chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Điều đó có nghĩa là phản ánh mức độ cụ thể của từng từ khóa trong kết quả của bạn.
Ví dụ: trang đích của bạn phải có cà phê rang kiểu Pháp nếu bạn đặt giá thầu cho các từ khóa “cà phê rang kiểu Pháp”. Bạn không nên có một trang đích với một danh sách dài các loại cà phê khác nhau vì đó không phải là thứ mà người dùng đang tìm kiếm. Đây là một ví dụ rõ ràng, nhưng tất cả thường xuyên, các doanh nghiệp cố gắng đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ vào những người đang tìm kiếm điều gì đó khác biệt. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp làm điều này, Google sẽ ảnh hưởng đến điểm số trải nghiệm trang đích của bạn và xếp hạng Quảng cáo của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
Google đưa ra một số cách khác để cải thiện trải nghiệm trang đích của bạn trên trang web hỗ trợ Quảng cáo . Một số cách khác bao gồm cho phép điều hướng cả thiết bị di động và máy tính, giảm thời gian tải trang đích và nâng cao độ tin cậy trên trang web của bạn.
Tỷ lệ nhấp (CTR) dự kiến
Đây là trạng thái từ khóa đo lường xem quảng cáo của bạn có được nhấp vào hay không. Google xác định điều này mà không tính đến khả năng hiển thị quảng cáo của bạn. Nó chỉ dựa trên từ khóa và từ khóa đã hoạt động tốt như thế nào trong quá khứ dựa trên vị trí quảng cáo của bạn. Google xếp hạng tỷ lệ nhấp dự kiến theo ba trạng thái: trên trung bình, trung bình và dưới trung bình. Trên trung bình hoặc trung bình có nghĩa là không có vấn đề lớn so với tất cả các từ khóa khác. Dưới mức trung bình có nghĩa là bạn có thể muốn điều chỉnh văn bản của mình để văn bản liên quan chặt chẽ hơn với các từ khóa hàng đầu của bạn.
Việc cải thiện điểm tỷ lệ nhấp dự kiến của bạn phụ thuộc nhiều vào từng trường hợp cụ thể. Thông thường, điểm dưới trung bình có thể được sửa bằng cách điều chỉnh từ khóa hoặc văn bản quảng cáo của bạn.
Thanh toán
Mặc dù khái niệm tổng thể về Quảng cáo rất đơn giản, nhưng việc thanh toán cho mỗi quảng cáo phức tạp hơn một chút . Tỷ lệ bạn trả cho mỗi quảng cáo được chia nhỏ theo hai yếu tố chính: điểm chất lượng của bạn và thứ hạng của quảng cáo ngay bên dưới bạn.
Google chia nhỏ khoản thanh toán bằng cách chia thứ hạng của doanh nghiệp dưới mức của bạn cho điểm chất lượng của chính bạn và sau đó cộng 1 xu. Vì vậy, nếu điểm chất lượng của bạn là 10 và xếp hạng quảng cáo của doanh nghiệp bên dưới của bạn là 25, bạn sẽ trả 2,51 đô la cho mỗi nhấp chuột. Doanh nghiệp bên dưới của bạn, nếu điểm chất lượng là 5, sẽ trả 4,81 đô la cho mỗi nhấp chuột. Nếu bạn có điểm chất lượng cao, bạn sẽ trả ít hơn cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh có chất lượng quảng cáo kém.
Với mô hình này, Google đánh cược rằng bạn sẽ trả nhiều tiền hơn về tổng thể vì quảng cáo của bạn sẽ được nhấp nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Chúng xuất hiện ở đâu?
Những quảng cáo này xuất hiện dưới dạng một số kết quả đầu tiên trong tìm kiếm của Google. Chúng được đánh dấu là “quảng cáo” trên Google nhưng có thể cung cấp cho khách hàng chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Chúng cũng có thể xuất hiện trên các trang web không phải của Google là đối tác tìm kiếm. Các đối tác tìm kiếm này là các trang web có thanh tìm kiếm gốc trên trang web của họ nhưng cung cấp kết quả kết hợp từ cả Google và trang web thực tế.
Quảng cáo cũng mở rộng đến Mạng hiển thị của Google. Bạn có thể chọn để quảng cáo của mình xuất hiện trên tập hợp các trang web Mạng hiển thị, bao gồm các trang web như Gmail và YouTube. Bạn thậm chí có thể đi xa hơn khi chọn phương pháp nhắm mục tiêu bằng cách ưu tiên quảng cáo dựa trên từ khóa và chủ đề liên quan, trang web cụ thể hoặc đối tượng cụ thể dựa trên sở thích, nhân khẩu học hoặc liệu họ đã truy cập trang web của bạn trước đây hay chưa.
Ngoài hai lĩnh vực này, bạn cũng có thể ưu tiên quảng cáo của mình dựa trên vị trí, ngôn ngữ hoặc thiết bị cụ thể. Bạn có thể triển khai một số chiến lược để sử dụng Quảng cáo hiệu quả hơn. Mục tiêu chính là tăng chất lượng quảng cáo và mức độ liên quan của bạn với từ khóa cụ thể. Điều này sẽ cho phép Google ưu tiên kết quả của bạn hơn kết quả của đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược
Trước khi đi sâu vào các chiến lược cụ thể, hãy nhớ rằng một chiến dịch Quảng cáo thành công bắt đầu với một trang đích có liên quan cao và các quảng cáo chất lượng cao. Phân tích một số chiến dịch cụ thể và rõ ràng trước khi bắt đầu sử dụng Quảng cáo. Chất lượng nội dung càng cao và các chiến dịch càng nhắm mục tiêu càng tốt.
Khởi đầu nhỏ
Điều tốt nhất bạn có thể làm khi bắt đầu một chiến dịch Quảng cáo là bắt đầu với quy mô nhỏ, tìm hiểu giao diện và hiểu cách Quảng cáo có thể phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn chạm tay vào hệ thống và tìm ra cách nào hoạt động tốt nhất. Quảng cáo cung cấp nhiều tùy chọn quảng cáo, vì vậy tìm hiểu trong thời gian thực là một cách tốt để xác định những cách Quảng cáo có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Macaire và Bill Douglas là những người sáng lập Half Pint Shop , một cửa hàng quần áo và đồ nội thất dành cho trẻ em. Họ cho biết họ đã bắt đầu sử dụng Quảng cáo cách đây hai năm và kể từ đó, doanh số bán hàng trực tuyến của họ đã tăng hơn 80.000 đô la.
Macaire cho biết: “Thực sự, bạn chỉ cần tham gia và chơi xung quanh và bắt đầu từ quy mô nhỏ, nhưng cũng đừng ngại, một khi bạn cảm thấy thoải mái hơn, hãy thực sự đầu tư để bạn có thể thấy lợi nhuận,” Macaire nói. “Tôi nghĩ rằng nhiều người sợ tiêu tiền, nhưng chúng tôi chắc chắn đã thấy lợi nhuận theo thời gian khi chúng tôi cảm thấy thoải mái hơn với nó.”
Điều này bao gồm thử thách phân tích, thử nghiệm phân khúc đối tượng và xây dựng các loại chiến dịch khác nhau. Bill cho biết Half Pint Shop sử dụng quảng cáo của Google Shop cũng như Quảng cáo.
“Có thể nói chuyện với một số người đã [sử dụng Quảng cáo],” anh nói. “Hãy xem một số hướng dẫn trước khi bạn đi sâu vào. Bạn thực sự có thể tìm hiểu giao diện và thực hành mà không cần tốn tiền.”
Tính linh hoạt này cho phép các chủ doanh nghiệp tìm hiểu Quảng cáo và phát triển doanh nghiệp của họ mà không cần phải thuê các nhà tiếp thị hoặc công ty quảng cáo bên ngoài.
Theo dõi dữ liệu
Google cung cấp một số công cụ phân tích và dữ liệu mạnh mẽ được tích hợp ngay trong Google Ads và Analytics. Thật tốt khi chú ý đến nhân khẩu học, cách mọi người tiếp cận trang web của bạn và dữ liệu tổng thể liên quan đến thành công và chất lượng quảng cáo. Bill nói rằng Half Pint Shop coi trọng vị trí. Bằng cách đó, họ có thể phân khúc người dùng và hiểu mọi người muốn loại sản phẩm nào dựa trên khu vực.
“Tôi nghĩ rằng vị trí là khá lớn vì vị trí sẽ có thể phân khúc những người nhất định,” ông nói. “Mọi người ở San Francisco sẽ tìm kiếm đồ nội thất nhà trẻ khác với những người ở Tulsa.”
Ưu tiên chỉ là một ví dụ về việc sử dụng dữ liệu để nhắm mục tiêu tốt hơn các Quảng cáo có thể thúc đẩy doanh số bán hàng. Ví dụ này cũng phục vụ cho một mẹo hay hơn nữa: Phân đoạn người dùng dẫn đến kết quả.
Phân đoạn là chìa khóa
Một phương pháp hay nhất chính khi sử dụng Google Ads là nhắm mục tiêu cụ thể một nhóm người bằng quảng cáo của bạn. Các quảng cáo cụ thể hơn sẽ có chất lượng cao hơn và được Google đánh giá cao hơn khi đến thời điểm đấu giá. Nó cũng sẽ mang lại nhiều tương tác và tương tác hơn từ khách hàng. Cả Bill và Macaire đều nói rằng đây là một khía cạnh rất quan trọng trong trải nghiệm Quảng cáo của họ, đặc biệt là khi phân tích vị trí. Bill nói rằng Quảng cáo mang lại nhiều cơ hội hơn với quảng cáo hiển thị hình ảnh.
“Bạn có thể nói,” Tôi sẽ thúc đẩy hoặc nhắm mục tiêu đến những người đã từng truy cập trang web “, vì vậy, một cách tiếp cận loại tiếp thị lại,” anh ấy nói. “Hoặc bạn có thể tạo một nhóm tương tự như những người truy cập trang web của bạn. Vì vậy, bạn có thể gắn thẻ đó và về cơ bản bạn có thể tăng chi tiêu hoặc giá thầu trên quảng cáo cho những đối tượng đó … Có rất nhiều phân khúc đối tượng khác nhau cho những thứ như vậy.”
Việc tìm kiếm lời khuyên từ các chủ doanh nghiệp hoặc chuyên gia khác về chủ đề này cũng có thể hữu ích. Macaire và Bill cho biết khi họ bắt đầu, họ đã đóng gói rất nhiều sản phẩm của mình theo các chiến dịch chung chung. Sau khi nhận được phản hồi từ các chủ doanh nghiệp khác và điều chỉnh cách tiếp cận của họ, cuối cùng họ bắt đầu phân khúc đối tượng của mình.
“Tôi nghĩ bạn cần phải phân đoạn nó theo một vài cách khác nhau,” Bill nói. “Một trong những cách chính chúng tôi làm điều đó là theo thương hiệu. Vì vậy, chúng tôi sẽ phân khúc theo thương hiệu và sau đó, bạn có thể điều chỉnh các sản phẩm có hiệu suất cao hơn hoặc thấp hơn … Hiện tại, chúng tôi có phân khúc cho mua sắm vào dịp lễ và có các định giá trong đó. “
Điểm mấu chốt
Google Ads là một cách hay để quảng cáo doanh nghiệp của bạn mà không cần thuê các nhà tư vấn tiếp thị hoặc quảng cáo. Giao diện trực quan và có rất nhiều cơ hội để học cách kết nối với khách hàng của bạn. Có thể mất một thời gian để tìm ra, nhưng khi bạn đang sử dụng Quảng cáo đúng cách, điều đó có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Tham khảo những bài viết liên quan:
4 cách để cải thiện hiệu suất của nhân viên với chi phí thấp
3 cách để tối đa hóa hình ảnh doanh nghiệp của bạn
Cách các nhà lãnh đạo tạo ra nền văn hóa tuyệt vời
Những cách đơn giản để làm cho khách hàng của bạn cảm thấy có giá trị hơn
